29冠、世界杯國腳，她已當了19年城管
新華社上海9月14日電（記者胡潔菲）在上海市靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府見到高宏霞時，她正埋頭核對一份材料，藍色制服穿得板板正正，一米七幾的個子，身形瘦長，透著幾分內(nèi)向。如果不是有人介紹，很難把眼前這位基層城管執(zhí)法隊員和當年在綠茵場上沖搶勇猛、連續(xù)兩屆全運會奪冠的國家女足主力后衛(wèi)聯(lián)系在一起。
2005年底，32歲的高宏霞脫下戰(zhàn)袍，正式退役，那時她已手握29個全國冠軍，兩度問鼎全運會，征戰(zhàn)過世界杯，拿過亞運會獎牌。退役后，她從綠茵場來到街巷里——2007年她被安置到閘北區(qū)城市管理監(jiān)察大隊，成了一名普通城管。19年間，她累計受理群眾投訴超1.5萬件，解決率達95%，先后獲得“上海市三八紅旗手”“靜安區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“上海市人民滿意的公務(wù)員”“全國法治政府建設(shè)工作先進個人”“上海市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽。
她說，球場有終場哨，城市管理沒有——但認真干，總能突破。
“光環(huán)是一時的”，不服輸卻始終如一
只有在低頭寫字、額前一綹特意往右側(cè)梳的劉海垂下來時，很多人才能隱約看到，高宏霞額頭上有條清晰的疤痕，那是她幾年前做開顱手術(shù)留下的印記。
2023年，高宏霞出現(xiàn)視野缺損，檢查后發(fā)現(xiàn)顱內(nèi)有一處壓迫視神經(jīng)的囊腫，必須手術(shù)。術(shù)后她的眼睛一度睜不開，復(fù)視癥狀持續(xù)了近三個月，靠針灸和高壓氧才慢慢恢復(fù)?？尚菡麆倽M一個月，她就回到了崗位。
提及這段經(jīng)歷時，她的語氣非常平淡，仿佛只是在談及一件早已翻篇的平常事。
細數(shù)下來，她的職業(yè)生涯磨難不比榮譽少。2001年冬訓(xùn)期間，她被查出患有嚴重甲亢，虛弱到蹲下都站不起來，醫(yī)生斷言她當年很難恢復(fù)。可就在全運會前兩個月，她試著跟隊友一起完成了一次12分鐘跑測試，成績竟意外達標。
這股不服輸?shù)膭蓬^，被她原封不動地帶到了城管工作里。2016年，一位已退休的轄區(qū)居民發(fā)現(xiàn)，自己1982年至1992年間的工齡沒有明確文檔證據(jù)，檔案里只剩幾張殘缺的紙片，由此影響了退休后的待遇。
接到投訴后，高宏霞一趟趟地跑：街道、社保中心、區(qū)檔案館，前前后后跑了將近十個單位。最終，她在當事人檔案內(nèi)的一份子女證明文件上發(fā)現(xiàn)了關(guān)鍵的證明信息。此后，由她起草、街道蓋章，出具了一份證明材料，解決了當事人的問題。
回望這些年，從國際大賽的聚光燈到基層街頭的瑣碎與繁雜，她坦言心理落差是真實存在的：“但光環(huán)只是一時的，運動成績再牛，也是個普通人；再大的明星也要自力更生，在社會上繼續(xù)生活下去?！边@份坦然，被她歸因于運動員生涯留下的另一筆財富——健康的心態(tài)和“能屈能伸”的韌性。
“腦子要活”，綠茵場帶出的解題思路
“高姐腦子活?！痹谂砥宙?zhèn)中隊，這幾乎是同事們對高宏霞最常見的一句評價。
這份“活絡(luò)”最早的一次顯現(xiàn)是在她剛做見習(xí)隊員那年冬天。彭浦鎮(zhèn)一條主干道上，有人公開兜售假冒化妝品，由于涉及一些需要謹慎處理的問題，圍觀人群越聚越多，一度把她和同事圍在中間。
面對這種復(fù)雜情形，她沒有硬闖，而是叫來協(xié)管員，幾個人手拉手圍成一圈，背對貨攤、面朝人群站定，不與攤販產(chǎn)生直接沖突，而是溫和勸說群眾。人群漸漸散去，攤主見狀也主動收攤走人?！拔乙稽c沒動手，也沒跟他正面起沖突?！彼髞碚f，這跟踢球是一樣的，要講究一點方法。
這樣“想辦法”的辦事風格，后來幾乎貫穿了她的執(zhí)法生涯。19年間，高宏霞處置歷史遺留違建、承重墻破壞等復(fù)雜案件成功率超90%，被居民稱為“行走的調(diào)解器”。
經(jīng)她手的一些案例還推動了地方法規(guī)的完善。比如，一起被妥善解決的綠化改建糾紛，順利推動了《上海市居住區(qū)綠化調(diào)整實施辦法》的出臺和完善，讓此后的執(zhí)法人員處理同類糾紛時有例可依。
五十多歲，仍在“加練”
如今已年過五十的高宏霞，生活節(jié)奏依然規(guī)律得像在訓(xùn)練營：早上7點起床，7點45分出門，習(xí)慣提前到單位；中午趁著休息時間，去對面社區(qū)健身房跑上半小時，跑步機上耳機里放著英語口語。
她說，促使自己“加練”的原因，一半是體檢報告上偏高的內(nèi)臟脂肪和血脂，一半是兒子的“監(jiān)督”。正在準備出國留學(xué)申請、眼下在校外實習(xí)的兒子，會拿著自己列好的健身計劃表“教育”她：“不要沉迷于短視頻，要學(xué)會提升自己?！?/p>
但在熟悉她的隊友看來，這份自律其實由來已久。運動員時期養(yǎng)成的習(xí)慣，從沒真正離開過她。
學(xué)習(xí)之外，她也沒有真正離開過足球場。工作日的間隙，她會參加同濟大學(xué)校友會組織的女足隊訓(xùn)練；前陣子上海城市業(yè)余足球超級聯(lián)賽開賽，她受邀作為嘉賓出席，和申花的退役球員們一起亮相綠茵場。更早些年，趁著孩子放暑假，她還去過云南紅河縣支教，一邊帶著孩子體驗親子游，一邊教當?shù)氐暮⒆觽兲咔颉?/p>
“球是不會不踢了的，只是現(xiàn)在踢得更松弛一些，也更知道自己在場上、在生活里，到底要的是什么?！本G茵場上的那個高宏霞，早已被街頭巷尾這個耐心、較真、愛琢磨辦法的“高姐”悄悄“接了班”。
用她自己的話說，城市管理沒有終場哨——那些沒被看見的堅持，或許才是她留給這座城市最長久的一次“助攻”。
（新華社）
